Nous sommes convaincus du fait que dans l'expérience du web 2.0 va résider une composante essentielle de la performance des organisations, en particulier celles de petite ou de moyenne tailles. Evidemment, il y a beaucoup à y gagner en termes de flexibilité et de réactivité. Dans la mesure où le partage est déterminant dans le web 2.0, on peut y trouver un catalyseur à la dissémination d'objectifs, de critères de performance d'engagements communs. Après tout, bien des initiatives échouent en raison d'un manque de communication. C'est là où l'esprit du web 2.0 peut être salutaire.

Mais qu'entend-on au juste par là ? Quatre éléments sont incontournables:

- la communication basée sur des contenus ;

- un mécanisme d'évaluation et de sélection de ce qui est partagé ;

- le networking (sous tous ses aspects) ;

- la collaboration (ou encore la création, l'innovation collectives). 

Les solutions qui important l'esprit du web 2.0 dans une entreprise ne sont pas onéreuses. Pourtant, elles ne font sens que si elles sont portées par une authentique transformation culturelle. Relier quelques personnes créatives et enthousiastes constitue en fait, bien souvent, la solution.